ご利用ガイド

ヤマト運輸

全国一律500円(一度のお買いもので税込7,700円以上ご注文頂いた場合は無料です)

当日am 9:59までのご注文に関しましては当日発送いたします。am 10:00以降のご注文に関しましては翌日発送いたします。
　　○お届け日の指定がある場合
　　指定の日に届くよう発送をいたします。
　　○お届けの指定が無い場合
　　発送日から最短着日となります。
※繁忙期はお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※在庫の不足等で遅延発生の際には、メール等でご連絡させて頂きます。
※【店舗受取】をご希望の場合、発送までに3～6日いただいておりますのでご了承ください。

お支払方法や配送地域により最短配送日が異なりますが、2～5日を目安にして下さい。

ご注文日の4～7日後までの指定が可能です。

以下5つの時間帯の中からお選びいただけます。

• 午前中(8：00～12：00)
• 14：00～16：00
• 16：00～18：00
• 18：00～20：00
• 19：00～21：00

※天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

ヤマト運輸にて、お問い合わせ番号を入力してお調べ下さい。

クロネコメンバーズにご登録されている方はこちら

基本的に配送前の変更はできません。配送後にお客様より配達業者に連絡の上変更して下さい。

配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いいたします。
また荷物の保管期限は初回配達日より7日間となっており、保管期限が切れた場合は、弊社に返送されます。
長期不在により弊社に返送されたご注文はキャンセル処理とさせて頂きます。長期不在が複数回発生した場合は、今後のご注文をお受けできかねます。

承っておりません。日本国内のお届けのみ承っております。

承っておりません。またショッピングバッグ等も同梱しておりません。

お支払いの総額は、商品代金（税込）＋送料（税込）になります。

クレジットカード、PayPay、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、代金引換よりお選びいただけます。

◆ クレジットカードについて

・ご利用可能カード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース
・決済手数料：無料

※クレジットカードのお客様控えはこちらで発行できません。カード会社からの利用明細書をご確認下さい。
※通信については、データをSSL通信にて暗号化しております。

◆ PayPayについて

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高での支払いをご利用いただけます。
ご注文確定後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
・決済手数料：無料
PayPayの手順はこちら

◆ atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

◆ 代金引換について

商品配達時に代金を配達員に直接お支払い下さい。
お支払いは、受取時現金のみでのお支払いとなります。
クレジットカードでのお支払いはできかねますのでご了承ください。

・代引手数料：330円
・代引業者：ヤマト運輸

■ 領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。

・代金引換：送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、 領収書に代えさせて頂きます。
・クレジットカード：お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

※領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と共に、宛名と但し書きを入力して下さい。
なお、領収書金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付しません。
弊社指定のフォーマットの領収書を同梱致します。手書き領収書は承っておりません。
※領収書のみの発送は行っておりません。

当オンラインショッピングにご登録頂きますと、5つのお得で便利な特典がございます。
登録無料となっておりますので是非ご登録下さい。

会員登録の5つの特典について

パスワードを忘れてしまった方はこちらにアクセスして頂きますと、メールアドレス入力画面に移動します。
会員登録時のメールアドレスを入力して頂くと、パスワード再設定のお知らせが届きますのでメールに表記されているURL画面にて、新しいパスワードの設定を行って下さい。

• 購入金額（税込み）の1%のポイントが付与され（小数点以下切り捨て）、1ポイント1円として当サイトまたは店舗でのお買い物に使用できます。
  ※一部送料や修理代、手数料等はポイント付与対象外となります。
• セール期間中もポイントの使用は可能です。
• 店舗に関してはお会計完了次第、ポイント付与いたします。オンラインストアは発送完了した時点で付与されます。
  ただし、アプリのポイント履歴には注文完了した時点で先に獲得する予定のポイントが表示されます。
• 有効期限はポイント付与日から1年間となります。有効期限を経過したポイントは失効するものとします。

例1)2021年9月1日にポイント獲得→2022年9月1日まで有効

例2)2021年9月1日と2021年10月1日に2回購入しポイント獲得→それぞれ翌年の2022年9月1日と2022年10月1日まで有効

ポイントアップなどのイベント時は有効期限が異なる場合がございます。詳しくはイベントのご案内等、ご確認下さい。

詳細はアカウント作成ページの会員規約をご確認下さい。

ポイント履歴は、マイページの『ポイント履歴』からご確認下さい。

不良品以外のセール品・まとめ割り・アウトレット品、またクーポンご利用時（バースデークーポンは除く）は返品交換が出来かねます。
定価商品でサイズが合わない、イメージと異なる場合は返品・交換を承ります。
必ず弊社にご連絡頂き了解を得た後にご返送下さい。商品到着後7日以内に返品・交換ご希望を【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送りいたします。返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。弊社からお手続きの詳細メールの発信後、7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。

◆ 返品・交換についてのご注意

• 返送時送料はお客様のご負担になります。
• 交換は同商品の他色、他サイズのみに限らせて頂きます。別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文下さい。
• 交換商品が在庫切れの場合は、返品扱いとさせて頂きます。
• 交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品､交換はお断りいたします。

※以下の場合は返品・交換をお断りいたします。
また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。

• お届けから8日以上経過した商品の場合
• ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
• 試着のみの場合でも、汚損・破損があり再販が出来ないと弊社が判断した場合
• セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
• ご連絡がない状態で返送された場合

・代引きでの返品の場合、事務手数料￥440を差し引いた額を返金させて頂きます。
・クレジットカードの返品の場合、弊社にて取消処理をいたします。
ご利用のカードの締め日によっては一旦口座よりお引き落としされる場合もございます。

※詳細はカード会社から送付される明細書をご確認下さい。

・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）の返品の場合、弊社にて取消処理をいたします。
「atone」よりご請求に関するご案内がすでに届いている場合はお支払いされませんようお願いいたします。
尚、複数足ご注文頂きました内の一部商品をご返品のお客様には、返品商品を除くご購入商品分の請求金額にて再度atoneよりご連絡がまいりますので、そちらにてお支払いをお願いいたします。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）お支払後のご返品の場合、お支払いがお済みでない過去のご請求、あるいは翌月以降のご請求に充当いたします。
3ヶ月以上ご利用がない場合、atoneより返金方法をご連絡いたします。

また、現金書留でのご返金は承っておりません。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

商品の品質・配送に関しては、万全を期しておりますが万一不良品やご注文商品と異なる場合がございましたら商品到着後7日以内に【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
返送時の送料は弊社にて負担致します。

※弊社の商品はほとんどの工程を一足一足手作業で行っている為、商品ごとに形が若干異なっている場合がございます。
不良品ではございませんので、予めご了承下さい。

商品画像のカラーは、できるだけ実物に近い状態での掲載を心がけておりますが、モニターの発色具合によって実物と色が異なる場合がございます。
商品の改良の為、色等を予告なく変更する場合がございます。

使用素材については、商品ページに記載しております。
商品の改良の為、素材を予告なく変更する場合がございます。

商品よってつま先の形、ヒールの高さが異なる為サイズ感が異なります。
商品ページごとにサイズ表を掲載しておりますので、ご確認下さい。

ご希望カラー・サイズを選択後に「SOLD OUT」が表示される場合は、在庫切れの状態です。
再入荷の場合もございますので、ご希望の場合は【入荷お知らせを受け取る】ボタンより入荷お知らせ機能をご利用くださいませ。
ご注文が完了しましても、在庫更新のタイミング等により完売している場合があります。
その場合は、在庫切れのお知らせをメールにてお送りし、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
ご注文後は、当サイトからのメールをご確認下さい。

商品の在庫は、注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
カートに入れ、決済が終了していない段階では在庫の確保はされておりませんのであらかじめご了承下さい。

また、実店舗とオンラインショップの在庫は異なります。
オンラインショップで在庫切れの場合でも、実店舗からのお取りよせは致しかねます事を予めご了承くださいませ。

商品が届いたら、まずは室内でフィッティング(試し履き)をして頂くことをお勧めします。
下記のポイントを参考にご自身の足に合っているかご確認下さい。


①フィッティングは必ず屋内で行います
ご試着は屋内のカーペットや柔らかい床の上で行ってください。
屋外で履いてしまうと商品の破損・汚れの原因となり、返品交換がお受けできなくなりますのでご注意ください。


②フィッティングは「午後」からがお勧めです
午後になると日常生活の影響で人の足は多少むくみます。
その為、新しい靴のフィット感をチェックするには午後をお勧めします。


③その商品に合わせたいストッキング・靴下を履きます
ストッキングを履くと足と靴の摩擦が少なくなる為、同じサイズでもゆるく感じることがあります。
逆に厚手の靴下やタイツを履くときつく感じることがあります。
よく合わせるストッキング・靴下でフィッティングし、サイズ感をお確かめ下さい。


④屋内で実際にフィット感を確認します
靴のフィット感は片足しか履かなかったり立っているだけではわかりません。
両足を入れて歩いてみることで踵が滑らないか痛い所がないかなどを確かめます。
ブーツの場合は厚手の靴下を合わせることが多いため、素足の状態で多少余裕があるくらいがちょうど良いサイズです。
サンダルの場合は踵がぴったりか、靴より5mm程出ている方が綺麗に見えます。


【フィッティングチェックリスト】
□靴の幅は側面から強く圧迫されたり、足が前方に滑るほど緩みがないか
□つま先と靴の先端の間が窮屈になっていないか(1cm程つま先に余裕がある状態が理想)
□踵は食い込むほどの圧迫がないか、または歩くと滑ったりしないか
□くるぶしに当たって痛くないか
□靴の甲部分が過度に余っていたり、強く圧迫されていないか


足のサイズには個人差があり、左右の大きさが異なる方も多くいらっしゃいます。
また、同じデザインでも素材によって履き心地が変わってきます。
その為、普段と同じサイズでもきつく感じたり、ゆるく感じたりすることがあります。
外反母趾やハンマートゥの方は少しでもその箇所が当たると痛みを感じるので専用の中敷や
ジェルパッドをご使用ください。