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※お客様サポートについて（新型コロナウィルス感染症への対応） いつもORiental TRafficをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 弊社では、新型コロナウィルスの国内感染の拡大に伴いまして 予防策の一環として従業員の勤務体制の変更並びに カスタマーサポートの電話窓口を停止することに致しました。 ■停止期間 2020年4月9日（木）～終了日未定 突然の変更により、ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。 尚、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき 検討の上、目途が立ち次第改めてお知らせ致します。 また、電話窓口停止期間中に関しましては ご不明な点等ございましたら、メールにてご連絡いただきますようお願い致します。 お問い合わせフォームはこちら ■返品交換対応について 返品対応・交換商品の発送につきましては 大幅にお時間を頂戴する可能性がございます。 返品交換完了時には必ずメールにてご案内差し上げますので、 何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。 ※セール品・アウトレット品は返品交換は お受け出来かねます為、あらかじめご了承くださいませ。 引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 新型コロナウィルス感染症の一日も早い収束と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。 ※配送遅延のお知らせ 只今大変多くのご注文をいただいております。 発送準備が整い次第順次発送させていただきますが 発送までに通常より2日～3日ほどお時間をいただく場合がございます。 なお、現在は配送日時指定の受付を停止させていただいております。 ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。 ※大雨の影響について 大雨の影響により、佐川急便にて 以下の地域のお荷物の配達業務を見合わせております。 【配達が出来ない地域】 熊本県 八代市（坂本町西部、深水、中谷、鮎帰、坂本、荒瀬、葉木、鎌瀬、川嶽、中津道、市ノ俣） 球磨郡（球磨村、五木村） ・葦北郡（芦北町大尼田、立川、伏木氏、松生、上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾、白石、告、古石） 【配達が遅れる地域】 大分県 由布市（全域）・玖珠郡（全域） 熊本県 八代市（坂本町西部、深水、中谷、鮎帰、坂本、荒瀬、葉木、鎌瀬、川嶽、中津道、市ノ俣以外） 葦北郡（芦北町大尼田、立川、伏木氏、松生、上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾、白石、告、古石以外） ※熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたお荷物の荷受は7月8日より再開しましたが、全国から 九州地方へのお荷物の「配達」については遅延が見込まれます。 ※その他の地域においても配達に遅延が発生する可能性がございます。 ご注文を承ることは可能ですが、上記のお届け先につきましては 佐川急便での集荷が可能となり次第の発送とさせていただきます。 お届けにお時間を頂戴致しますことを予めご了承くださいませ。 |
