※大雪・天候不良による配送遅延のお知らせ(1月22日更新)
※大雪・天候不良による配送遅延のお知らせ(1月22日更新)

平素よりORielntal TRaffic ONLINESTOREをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、商品の発送につきまして、
大雪や天候不良の影響により各地で配送遅延が発生しやすくなっております。

一部地域におきましては、
佐川急便にてお荷物の集荷・配達業務が見合わせとなっております為、
該当地域への商品発送につきましては
集荷・配達業務が再開され次第の発送とさせていただきますが
予めご了承くださいませ。
配送遅延の詳細についてはこちらをご覧ください。

お届けにお時間を頂戴して誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


※配送遅延のお知らせ(1月4日更新)

平素よりORielntal TRaffic ONLINESTOREをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ただいま大変多くのご注文をいただき、配送遅延が発生しております。
その為、現在日時指定はお受けできません。
発送準備が整い次第、順次発送させていただきますのでご了承くださいませ。

お届け日につきましては、弊社からお送りする
「ORiental TRaffic ONLINESTORE発送のご案内」メールに記載しております
お問い合わせ番号を元に下記URLからご確認頂き、
運送会社(佐川急便)へ直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。
佐川急便担当営業所はこちら

また、お問い合わせに関しても、現在窓口の混雑により対応が遅れております。
順次対応とさせていただきますので
お客さまにはご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。


【新型コロナウィルス拡大防止に伴うサービス変更・停止について】

弊社では、新型コロナウィルスの国内感染の拡大に伴いまして
予防策の一環として従業員の勤務体制の変更並びに
以下の期間におきまして、カスタマーサポートの電話窓口を一時停止させていただきます。

■停止期間
2020年4月9日(木)~終了日未定

尚、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき
検討の上、目途が立ち次第本ページにて改めてお知らせいたします。
また、電話窓口停止期間中に関しましては
ご不明な点等ございましたら、メールにてご連絡いただきますようお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

■返品交換対応について

返品対応・交換商品の発送につきましては
大幅にお時間を頂戴する可能性がございます。
返品交換完了時には必ずメールにてご案内差し上げますので、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

※セール品・アウトレット品の返品交換は
お受け出来かねます為、あらかじめご了承くださいませ。

引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
新型コロナウィルス感染症の一日も早い収束と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。