ご利用ガイド

◆ご注文について

ご注文は、会員・非会員どちらでもご利用できます。

会員の方はログイン後にご注文へとお進み下さい。

会員登録ご希望の方はこちらからご登録下さい。

◆商品について

・カラーについて

商品画像のカラーは、できるだけ実物に近い状態での掲載を心がけておりますが、

モニターの発色具合によって実物と色が異なる場合がございます。

商品の改良の為、色等を予告なく変更する場合がございます。

・素材について

使用素材については、商品ページに記載しております。

商品の改良の為、素材を予告なく変更する場合がございます。

素材の詳細についてはこちらをご覧下さい。

・サイズについて

商品よってつま先の形、ヒールの高さが異なる為サイズ感が異なります。

商品ページごとにサイズ表を掲載しておりますので、ご確認下さい。

採寸方法についてはこちらをご覧下さい。

・商品の在庫について

色、サイズの在庫表に「×」が付いている場合は、在庫切れの状態です。

再販の場合もございますので、お問い合わせください。

ご注文が完了しましても、在庫更新のタイミング等により完売している場合があります。

その場合は、在庫切れのお知らせをメールにてお送りし、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。

ご注文後は、当サイトからのメールをご確認下さい。

◆ご注文後の内容確認について

ご注文完了後、「daily & preciousご注文内容のご確認」という件名のメールをお送りいたします。

ご注文内容に間違いがないかをご確認下さい。

メールが届かない場合は、登録メールアドレスに誤りがあるか、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がござ います。

※ドメイン指定をされている方は『wa-jp.com』を受信出来るように設定お願いいたします。

ご不明な点は、お問い合わせ下さい。

送料無料キャンペーン等で、お支払い金額が変更になった場合でも、システム上金額が変更されていない場合もござ います。

発送の詳細メールにて、修正した金額をご案内致しますのでご確認下さい。

◆キャンセル・注文内容変更について

ご注文後のキャンセル、注文内容の変更は受付しておりません。商品をよく確認後にご注文下さい。

◆同梱（複数のご注文を一つにまとめてお送りする事）について

午前10時から翌日午前9時59分の間に頂いた、複数のご注文について同梱を承ります。

同梱をご希望の場合は、2回目以降の注文時「備考欄」に「注文番号○○番と同梱希望」とご記入下さい。

又は、ご注文後にメールにて同梱のご希望をお知らせ下さい。

連絡先メールアドレス：d-p@wa-jp.com

メールで連絡の場合、「同梱希望のご注文番号」「ご注文者様氏名」をご記載下さい。

「備考欄」の未記入、メールでのご連絡がない場合は同梱を致しません。

■同梱の可能条件の例

○同梱可能

1回目ご注文：1月1日午前11時

2回目ご注文：1月2日午前9時

×同梱不可

1回目ご注文：1月1日午前9時

２回目ご注文：1月2日午前11時

■同梱の注意について

・ご注文が混み合った場合や弊社の発送の都合で、上記条件を満たした場合でも同梱のご希望に添えない場合がござ います。

・ご注文者様、送付先、ご希望到着日時が同一の注文に限り同梱を承ります。

・他ショッピングサイトご注文分との同梱は受付ておりません。

・発送のご案内メールをお送りした時点で発送処理が完了しております。それ以降の同梱希望は受付ておりません。

◆お支払いについて

お支払いの総額は、商品代金（税込）＋送料（税込）になります。

お支払方法は以下になります。

■クレジットカード

・ご利用可能カード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース

・ご利用回数：一括

・決済手数料：無料

※クレジットカードのお客様控えはこちらで発行できません。カード会社からの利用明細書をご確認下さい。

※通信については、データをSSL通信にて暗号化しております。

■代金引換

商品配達時に代金を配達員に直接お支払い下さい。

お支払いは、商品到着時に現金又はカードをお選び頂けます。

・代引手数料：無料

・代引業者：佐川急便株式会社

・ご利用可能カード：クレジットカード（JCB、VISA、マスター、ダイナース、アメックス、オリコ、セゾン、OMC、 ポケットカード、イオン、ライフ、アプラス、TSキュービック、CFカード、ジャックス、DC、UFJ、ニコス、MUFG、 Cedyna)、デビットカード

※配達業者がお届したその場で、カード決済端末機による決済を行います。

決済端末は、場所によって電波が届きにくくカード決済ができない場合がございます。

その場合は、現金でのお支払に変更させて頂きます。予めご了承下さい。

◆お届けについて

・送料：全国一律500円（一度のお買い物で5,000円以上ご注文頂いた場合は無料です）

・配送業者：佐川急便株式会社（一部佐川急便以外の業者がお届けする場合がございます。）

・最短お届け日数：お支払い方法や配送地域により最短配送日が異なりますが、2〜5日を目安にして下さい 。

・お届け日指定：ご注文日の5〜15日後までの指定が可能です。

・お届け時間指定：以下6つの時間帯の中からお選びいただけます。

　　午前中（8：00〜12：00）

　　12：00〜14：00

　　14：00〜16：00

　　16：00〜18：00

　　18：00〜20：00

　　19：00〜21：00

※天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

・配達状況の確認

佐川急便株式会社 ホームページにて、お問い合わせ番号を入力してお調べ下さい。

・配送日時の変更

基本的に配送前の変更はできません。配送後にお客様より配達業者に連絡の上変更して下さい。

・ご不在の場合

配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、配達業者に連絡の上、再配達のお手続きをお願いし ます。

配達業者での保管期限は7日間です。保管期限が切れた場合は弊社に返送されます。

返送された商品の再配送は、新たに送料が発生致します。弊社の判断により再配送をお断りする場合がございます。

※やむを得ない事情以外でお受取頂けないと弊社が判断した場合は、次回ご注文からお断りさせて頂く場合もござい ます。

・海外発送：承っておりません。日本国内のお届けのみ承っております。

・ギフトラッピング：承っておりません。また、ショッピングバッグ等も同梱しておりません。

◆領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。

・代金引換

送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

・クレジットカード

お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

※手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「手書き領収書希望」と共に、宛名と但し書きを入力して 下さい。

なお、領収書金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付しません。

（上記の代金引換領収書とカード会社発行のご利用明細書が正式な領収書になるため）

※領収書のみの発送は行っておりません。手書き領収書をご希望の場合は、商品に同梱させて頂きます。

◆不良品・誤配送について

商品の品質・配送に関しては、万全を期しておりますが万一不良品やご注文商品と異なる場合がございましたら

商品到着後7日以内にメールまたは お問い合わせフォームからご連絡下さい。

返送時の送料は弊社にて負担致します。

※弊社の商品はほとんどの工程を一足一足手作業で行っている為、

商品ごとに形が若干異なっている場合がございます。不良品ではございませんので、予めご了承下さい。

◆お客様都合の返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる場合は返品・交換を承ります。

商品到着後7日以内に返品・交換ご希望をメールにて連絡して下さい。弊社より返品・交換の詳細手続きをお送り致し ます。

7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。

■交換方法

1．交換ご希望のメールをお送り頂きましたら、弊社から交換手続きの詳細を返信致します。

2．メールの内容に従い、商品を返送して下さい。返送時送料はお客様のご負担となります。

3．商品が弊社に到着、確認後に交換商品をお送り致します。送料は弊社負担となります。

【交換についてのご注意】

・交換は同商品の他色・他サイズのみに限らせて頂きます。別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文下さい。

・交換商品が在庫切れの場合は、返品扱いとさせて頂きます。

・交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品・交換はお断り致します。

・以下の場合は返品・交換をお断り致します。以下の場合で返送された場合は、送料着払いにて返送させて頂きます 。

　お届けから8日以上経過した商品の場合

　ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合

　（試着のみの場合でも、汚損・破損があり、再販が出来ないと弊社が判断した場合もお断り致します。）

　セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合

　ご連絡がない状態で返送された場合

■返品方法

1．返品ご希望のメールをお送り頂きましたら、弊社から返品手続きの詳細を返信致します。

2．メールの内容に従い、商品を返送して下さい。返送時送料はお客様のご負担となります。

3．商品が弊社に到着、確認後にご返金の手続きを致します。ご返金方法については以下をご覧下さい。

■ご返金方法

・代金引換の場合

「返品・交換申込書」にご記入頂いた、ご指定の口座にご返金させて頂きます。

事務手数料420円をご負担頂きますので、ご返金金額から420円差し引いた金額の振込みを致します。

返金口座は、ご注文者様と同一名義の口座と限らせて頂きます。

・クレジットカードの場合

弊社のカード決済売上確定日前の場合は、取り消し処理を致します。

確定後の場合は、一旦お客様の口座からお引き落としされ翌お引き落としのタイミングで返金されます。

ご使用のカード会社によって、確定のタイミングが異なりますのでお引き落としされず、取り消しとなる場合もござ います。

カード会社から送付される明細書をご確認下さい。

※現金書留でのご返金は承っておりません。

【返品についてのご注意】

・以下の場合は返品・交換をお断り致します。以下の場合で返送された場合は、送料着払いにて返送させて頂きます 。

　お届けから8日以上経過した商品の場合

　ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合

　（試着のみの場合でも、汚損・破損があり、再販が出来ないと弊社が判断した場合もお断り致します。）

　セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合

　ご連絡がない状態で返送された場合

◆クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為

クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

◆会員について

当オンラインショッピングにご登録頂きますと、以下の特典がございます。

登録無料となっておりますので是非ご登録下さい。会員登録はこちらからどうぞ。

■会員特典

・新作情報、セール情報などのメルマガ配信

・WEB限定イベント、プレゼント企画への参加

・オンラインショッピングで使えるポイントの付与

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マイページでは、会員登録後に購入履歴や登録内容がご覧頂けます。

登録内容の変更、退会等もこちらから行えます。

■ポイント

・商品代金の1%のポイントが付与され（小数点以下切り捨て）、1ポイント1円として当サイトでのお買い物に使用で きます。

・ポイントは、当サイトのみで使用でき、他サイトや実店舗ではご使用頂けません。

・ポイントは出荷処理が完了した時点で付与が確定し、次回のお買い物よりご使用になれます。

・有効期限は最終出荷処理日から1年間となります。1年以上ご利用のない場合、累計のポイントは無効となります。

　例）2010年2月15日ご注文、16日出荷の場合

　　ポイント付与日　2010年2月16日

　　ポイント失効日　2011年2月17日　0時

　　※失効のタイミングはポイント付与時間に関係なく、0時となります。

・ポイント履歴は、マイページからご確認下さい。

※旧サイトで獲得されたポイントの有効期限は、当サイトオープン日（2010年2月15日）より1年間となります。

◆お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。

お問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は営業時間内（10：00〜18：30）とさせて頂きます。

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